Returrutiner

Rutiner för returer

Confident Living erbjuder enligt köpvillkoren möjlighet för privatpersoner till öppet köp från den dagen då leveransen har levererats. Du som kund bekostar returfrakten enligt nedan. Företag har ingen ångerrätt.

Vid retur så skall originalemballage samt originalförpackning användas, både inre och yttre. Har en fraktpall använts vid leverans så skall varan skickas tillbaka på samma sätt.

Önskar du skicka varor i retur behöver du alltid ta kontakt med oss innan varorna skickas. Gör du inte det kan vi inte ansvara för returfrakten.

För att genomföra en retur ber vi dig vänligt maila nedanstående information till oss på info@ConfidentLiving.se:

 

Fullständigt namn på beställaren

Ordernummer

Antal produkter som returneras

Produktnamn på varor som returneras

Totalt antal kollin

Uppskattad vikt (kg) för varje kolli

Längd x bredd x höjd (m) för varje kolli

Är emballage eller förpackning bruten?

Anledning till retur?

 

Returfraktkostnad

Du som kund bekostar alltid returfrakten. Kostnaden är olika beroende på storleken på varorna som returneras. Vi debiterar en returfraktkostnad för varje returförsändelse, men en retursändning kan innefatta flertalet olika varor.

Om returförsändelsen väger under 20 kg, samt paketets längd + omkrets understiger 3 m + maxlängd om 1,4 m, debiteras kostnaden 100 kr per kolli. Om den innehar en vikt under 30 kg, samt dess längd + omkrets understiger 1,85 m, debiteras kostnaden 400 kr per kolli. Vid stora returer som väger över 30 kg, och som inte passar in på något av tidigare nämnda alternativ, och/eller skickas på pall, debiteras 1000 kr per kolli. 

 

Kreditering

Returen krediteras med 100% inom 7 - 14 dagar från den dagen då vi mottagit din retur.